第一章 中国零售业信息化行业综述
1.1 零售业信息化基本概述
1.1.1 零售业信息化的定义
1.1.2 零售业信息化作用
1.1.3 零售业信息化行业发展的必然性
1.2 零售业信息化行业政策背景
1.2.1 零售业政策解读
1.2.2 零售业信息化行业政策解读
1.3 零售业信息化行业经济背景
1.3.1 国际宏观经济现状分析
1.3.2 国内宏观经济现状分析
1.3.3 中国零售业经济增长分析
1.3.4 零售业经济增长与零售业信息化的关系
第二章 中国零售业信息化行业发展分析
2.1 中国零售业发展现状
2.1.1 零售业发展规模
2.1.2 零售业盈利情况分析
2.1.3 零售业运营状况分析
2.1.4 零售业投资规模分析
2.2 中国零售业信息化行业发展现状
2.2.1 零售业信息化发展历程
二零售业信息化行业发展现状
2.2.2 零售业信息化市场规模
（1）零售业信息化投资规模
（2）零售业信息化普及规模
2.2.3 零售业信息化竞争格局
2.2.4 零售业信息化发展特点
2.2.5 零售业信息化影响因素
（1）驱动因素
（2）阻碍因素
2.2.6 零售业信息化行业存在问题
第三章 中国零售业信息化行业主要技术分析
3.1 零售业信息化行业POS系统分析
3.1.1 零售业信息化行业POS系统概述
3.1.2 零售业信息化行业POS系统市场竞争格局
3.1.3 典型POS系统供应商市场分析
（1）IBM中国有限公司POS系统市场规模
（2）中国惠普有限公司POS系统市场规模
3.2 零售业信息化行业RFID系统分析
3.2.1 零售业信息化行业RFID系统概述
3.2.2 零售业信息化行业RFID系统应用现状
3.2.3 典型零售业企业RFID系统应用分析
（1）沃尔玛超市RFID系统应用分析
（2）麦德龙超市RFID系统应用分析
3.2.4 全球零售业RFID系统应用需求分析
3.3 零售业信息化行业技术发展动向
3.3.1 POS系统发展动向
3.3.2 Kiosk发展动向
第四章 中国零售业信息化行业软件市场分析
4.1 零售业信息化行业软件细分市场概况
4.1.1 零售业信息化行业软件市场品牌格局
4.1.2 零售业信息化软件行业细分市场结构
4.2 零售业信息化行业ERP系统市场分析
4.2.1 ERP系统概述
4.2.2 零售业信息化行业ERP系统市场分析
（1）零售业信息化行业ERP系统应用现状
（2）零售业信息化行业ERP系统应用特点
（3）零售业信息化行业ERP系统市场竞争格局
（4）零售业信息化行业ERP系统应用存在的问题
4.2.3 典型零售业企业ERP系统应用分析
（1）苏宁电器ERP系统应用分析
（2）北京物美ERP系统应用分析
4.3 零售业信息化行业SCM系统市场分析
4.3.1 SCM系统概述
4.3.2 零售业信息化行业SCM系统市场分析
（1）零售业信息化行业SCM系统主要模式
（2）零售业信息化行业SCM系统应用现状
（3）零售业信息化行业SCM系统应用存在的问题
（4）零售业信息化行业SCM系统市场前景与建议
4.3.3 典型零售业企业SCM系统应用分析
（1）国美电器SCM系统应用分析
（2）沃尔玛SCM系统应用分析
4.4 零售业信息化行业CRM系统市场分析
4.4.1 CRM系统概述
4.4.2 零售业信息化行业CRM系统市场分析
（1）零售业信息化行业CRM系统结构
（2）零售业信息化行业CRM系统应用现状
（3）零售业信息化行业CRM系统应用存在的问题
4.4.3 典型零售业企业CRM系统应用分析
（1）苏宁电器CRM系统应用分析
（2）沃尔玛CRM系统应用分析
4.5 零售业信息化行业IT市场调研分析
4.5.1 中国零售业信息化IT市场调研概况
（1）零售业信息化IT市场调研背景
（2）零售业信息化IT市场调研企业情况
4.5.2 中国零售业信息化IT市场调研主要结论
（1）零售业信息化IT支出
（2）零售业信息化IT机构
4.5.3 零售业信息化技术应用情况
（1）零售业信息化软件中IT应用情况分析
（2）零售业信息化软件中其他技术应用情况分析
4.5.4 零售业信息化数据交换方式
4.5.5 零售业信息化服务效率与稳定性
4.6 零售业信息化行业软件设计模式分析
4.6.1 零售业信息化行业软件自主开发
（1）零售业信息化行业软件自主开发概述
（2）零售业信息化行业软件自主开发优势
（3）零售业信息化行业软件自主开发劣势
4.6.2 零售业信息化行业软件外包
（1）零售业信息化行业软件外包概述
（2）零售业信息化行业软件外包优势
（3）零售业信息化行业软件外包劣势
第五章 中国零售业电子商务市场分析
5.1 零售业电子商务概述
5.1.1 零售业电子商务定义
5.1.2 零售业电子商务发展动因
5.1.3 零售业电子商务发展历程
5.2 零售业电子商务发展现状分析
5.2.1 全球零售业电子商务发展现状
（1）美国零售业电子商务发展现状
（2）欧洲零售业电子商务发展现状
（3）亚洲零售业电子商务发展现状
5.2.2 中国零售业电子商务发展现状
（1）中国零售业电子商务市场规模
（2）中国零售业电子商务网站规模
5.2.3 中国零售业电子商务竞争格局
5.2.4 中国零售业电子商务主要经营模式
5.2.5 中国零售业电子商务存在的问题
5.3 零售业电子商务发展趋势及建议
5.3.1 中国零售业电子商务发展趋势
5.3.2 中国零售业电子商务发展建议
第六章 中国零售业信息化行业领先企业分析
6.1 领先零售业信息化供应商分析
6.1.1 IBM中国有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业最新发展动向
6.1.2 用友软件股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向
6.1.3 金蝶国际软件集团有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向
6.1.4 润百科技控股有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.1.5 北京富基融通科技有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向
6.1.6 北京长京益康信息科技有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.1.7 上海海鼎信息工程股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
6.1.8 诺网软件（上海）有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
6.1.9 江苏百年软件科技有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
6.1.10 深圳万国思迅软件有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.1.11 深圳市科脉技术有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.1.12 青岛海信网络科技股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
6.1.13 上海瑞星软件有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
6.1.14 克罗诺思软件（北京）有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.1.15 神州数码控股有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主要产品分析
（3）企业零售业解决方案
（4）企业零售业成功案例
（5）企业业务网络分布
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业投资兼并与重组
（9）企业最新发展动向
6.2 领先零售业信息化应用企业分析
6.2.1 沃尔玛（中国）投资有限公司经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.2.2 家乐福（中国）管理咨询服务有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业信息化现状分析
（5）企业发展优势与劣势分析
6.2.3 联华超市股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
6.2.4 华润万家有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业信息化现状分析
（5）企业发展优势与劣势分析
（6）企业投资兼并与重组
（7）企业最新发展动向
6.2.5 北京华联集团投资控股有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业信息化现状分析
（5）企业发展优势与劣势分析
6.2.6 人人乐连锁商业集团股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.2.7 北京物美商业集团股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业信息化现状分析
（5）企业发展优势与劣势分析
（6）企业最新发展动向
6.2.8 北京王府井百货（集团）股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
6.2.9 天虹商场股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.2.10 广州友谊集团股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.2.11 百盛商业集团有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
6.2.12 上海新世界股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
6.2.13 大商集团有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业信息化现状分析
（5）企业发展优势与劣势分析
（6）企业最新发展动向
6.2.14 国美电器控股有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（3）企业销售网络分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
6.2.15 苏宁电器股份有限公司经营分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业主营业务分析
（4）企业经营情况分析
1）企业营收情况分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（5）企业信息化现状分析
（6）企业发展优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向
第七章 中国零售业信息化行业发展趋势与建议
7.1 零售业信息化行业发展趋势
7.1.1 零售业信息化行业技术发展趋势
7.1.2 零售业信息化行业软件发展趋势
7.2 零售业信息化行业发展建议
7.2.1 零售业信息化供应商建议
7.2.2 零售业信息化应用企业建议
图表目录
图表 1：美国ISM制造业指数
图表 2：美国失业率变化图（单位：%）
图表 3：欧元区PMI制造业指数
图表 4：欧元区GDP平均增速分布图
图表 5：我国GDP增长情况（单位：%）
图表 6：我国GDP分季度增长情况（单位：%）
图表 7：我国居民消费物价月度同比涨幅（单位：%）
图表 8：农村居民人均纯收入（单位：元）
图表 9：农村居民人均纯收入构成（单位：%）
图表 10：城镇居民人均可支配收入和消费及其增长率（单位：元，%）
图表 11：城镇居民按月人均可支配收入及其增长率（单位：元，%）
图表 12：各省最低工资标准和近两年来的增速（单位：元，%）
图表 13：我国城市人口和农村人口比重（单位：%）
图表 14：我国城市化率和增幅（单位：%）
图表 15：消费者信心指数、预期指数和满意指数走势
图表 16：每月消费者信心指数、预期指数和满意指数
图表 17：我国GDP同比增速走势及预测（单位：%）
图表 18：我国GDP贡献率（单位：%）
图表 19：社会消费品零售总额增速（单位：%）
图表 20：百家重点零售企业零售额增速（单位：%）
图表 21：分季度百家重点大型零售企业零售额增速（单位：%）
图表 22：社会消费品零售总额主要数据
图表 23：中国网购交易规模及增速（单位：亿元，%）
图表 24：C2C交易规模及增速（单位：亿元，%）
图表 25：中国B2C交易规模及增速（单位：亿元，%）
图表 26：B2C与C2C市场规模对比（单位：%）
图表 27：限额以上零售行业主要指标（单位：万人，个，万平方米）
图表 28：商业零售行业收入及增速（单位：亿元，%）
图表 29：商业零售行业净利润及增速（单位：亿元，%）
图表 30：限额以上零售行业产品统计（单位：亿元，个，万平方米）
图表 31：零售行业上市企业融资规模（单位：亿元，%）
图表 32：按场所分零售行业上市企业融资额比例分析（单位：%）
